Alt İşleyen Listesi
Sürüm 1.2Son güncelleme: 7 Kasım 2026
Bu liste nedir
Ak Analitik, kurum adına veri işlerken aşağıdaki hizmet sağlayıcıları alt işleyen olarak kullanır. Liste Kişisel Veri İşleme Sözleşmesi'nin (/hukuki/veri-isleme-sozlesmesi) ekidir; kurum, bu listedeki sağlayıcıların kullanılmasına sözleşmeyle genel yazılı yetki verir.
Yeni bir alt işleyen eklenmeden ya da mevcut biri değiştirilmeden en az 30 gün önce bu sayfa güncellenir ve kurum sahiplerine e-posta ile bildirilir. Kurum bu süre içinde gerekçeli itiraz edebilir; itiraz çözülmezse sözleşmeyi feshedebilir.
"Katılımcı verisi" sütunu, telefonla aranan kişilere ait verinin o sağlayıcıya gidip gitmediğini gösterir. "Aktarım dayanağı" sütunu yurt dışındaki sağlayıcılar için KVKK m.9 dayanağının durumudur.
Her görüşmede çalışan altyapı
| Sağlayıcı | Rol | Bölge | Katılımcı verisi | Aktarım dayanağı |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI | görüşmenin canlı sesi ve aşağıdaki yapay zekâ işlemleri | ABD | Evet | |
| Convex | veritabanı ve sunucu işlemleri | Avrupa Birliği | Evet | |
| Cloudflare R2 | ses kayıtları ve dökümlerin saklandığı depo | Teyit bekliyor | Evet | |
| Ses sunucusu (LiveKit, platformun kendi sunucusu) | yapay zekâ görüşmesinin telefon hattına bağlanması ve kaydı | Türkiye | Evet | Yurt içi işleme; yurt dışına aktarım yok. |
| Hat sunucusu (LiveKit, anketör modu) | anketör görüşmesinin telefon hattına bağlanması ve kaydı | Avrupa Birliği | Evet | |
| Solveline | görüşmenin telefon şebekesinde taşınması | Türkiye | Evet | Yurt içi işleme; yurt dışına aktarım yok. |
Görüşmenin canlı sesi, görüşme sırasında yapay zekâ sağlayıcısına (OpenAI) aktarılır; ses kaydı ve döküm platformun kendi depolama alanında (Cloudflare R2) tutulur; cevaplar ve kişi kayıtları Convex'te saklanır.
Başka bir ses yolu seçilirse
Kurum anket ayarında başka bir ses yolu seçerse görüşme şu sağlayıcılarla da yürütülebilir. Kullanılan yol değişince kurum bunu anket ayarında görür:
| Sağlayıcı | Rol | Bölge | Katılımcı verisi | Aktarım dayanağı |
|---|---|---|---|---|
| Retell AI | görüşmenin tamamı (eski arama yolu) | ABD | Evet | |
| Gemini ses ve metin modelleri, ses tanıma ve seslendirme | ABD | Evet | ||
| xAI | gerçek zamanlı ses modeli | ABD | Evet | |
| Deepgram | ses tanıma | ABD | Evet | |
| Speechmatics | ses tanıma | Birleşik Krallık | Evet | |
| Cartesia | seslendirme | ABD | Evet | |
| Microsoft Azure | seslendirme | Birden çok bölge (ayarla seçilir) | Evet | |
| Inworld | seslendirme | ABD | Evet |
Ses dışı yapay zekâ işlemleri
Açık uçlu sınıflama, tutarsızlık analizi, rapor yorumu, infografik ve anket önerisi için anket cevapları (ses kaydı ve telefon numarası değil) aşağıdaki sağlayıcıya gönderilir. Görüşmede şikâyet ve hukuki başvuru ifadelerinin doğrulanması için yalnız anahtar sözcükle işaretlenen görüşmenin dökümü gönderilir; dökümdeki telefon numarası, kimlik numarası ve e-posta maskelenir, ses kaydı gönderilmez. Bu sağlayıcıya erişilemezse aynı işlemler OpenAI ile yapılır:
| Sağlayıcı | Rol | Bölge | Katılımcı verisi | Aktarım dayanağı |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic | Claude modelleriyle açık uçlu cevapların sınıflandırılması, tutarsızlık taraması, rapor yorumu, infografik, anket önerisi ve şikâyet/hukuki başvuru ifadelerinin doğrulanması (maskeli döküm); ses kaydı gönderilmez | ABD | Evet |
Katılımcı verisi gönderilmeyen yardımcı hizmetler
| Sağlayıcı | Rol | Bölge | Katılımcı verisi | Aktarım dayanağı |
|---|---|---|---|---|
| ElevenLabs | ses önizlemesi: yalnız anket metninden örnek cümle seslendirilir; katılımcı verisi gönderilmez | ABD | Hayır | |
| Browser Use | bilgi tabanına eklenen web adreslerinin taranması; katılımcı verisi gönderilmez | ABD | Hayır |
Platformun kendi hesap ve site hizmetleri
Aşağıdaki sağlayıcılar kurum adına değil, Ak Analitik'in kendi veri sorumlusu olduğu alanda (hesap sahipleri, e-posta, site barındırma) kullanılır. Katılımcı verisi bunlara gönderilmez.
| Sağlayıcı | Rol | Bölge | Katılımcı verisi | Aktarım dayanağı |
|---|---|---|---|---|
| Clerk | platform kullanıcılarının oturum açması; anket katılımcılarının verisi gönderilmez | ABD | Hayır | |
| Vercel | web uygulamasının barındırılması; ziyaretçilerin IP adresi erişim kayıtlarında yer alır | ABD | Hayır | |
| Resend | platform kullanıcılarına davet ve uyarı e-postaları | ABD | Hayır |
Yurt dışına aktarım
Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı verdiği bir ülke bulunmadığından, yurt dışındaki her sağlayıcıya aktarım Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmenin imzalanmasına ve imzadan itibaren beş iş günü içinde Kurum'a bildirilmesine dayanır (KVKK m.9; Yurt Dışına Aktarım Yönetmeliği). Sözleşme imzalanıp bildirilince ilgili satır güncellenir; o güne kadar satırda işaret kalır.
Katılımcı verisi alan ve yurt dışında işleyen sağlayıcılar:
- OpenAI (ABD)
- Anthropic (ABD)
- Convex (Avrupa Birliği)
- Cloudflare R2 (Teyit bekliyor)
- Hat sunucusu (LiveKit, anketör modu) (Avrupa Birliği)
- Google (ABD)
- xAI (ABD)
- Deepgram (ABD)
- Speechmatics (Birleşik Krallık)
- Cartesia (ABD)
- Microsoft Azure (Birden çok bölge (ayarla seçilir))
- Inworld (ABD)
- Retell AI (ABD)
Yapay zekâ sağlayıcısı, platformun gönderdiği veriyi model eğitiminde kullanmaz; kötüye kullanım denetimi için en çok 30 gün geçici kayıt tutabilir. Bu kayıtlar platformun silme işlemlerinin dışındadır.